Aviso de privacidad

Quiénes somos

EachDuo es operado por EachDuo ("nosotros"). Escríbenos a support@eachduo.com para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad.

Qué recopilamos

Cuenta

Cuando inicias sesión con Apple o Google, recibimos un identificador de cuenta y, si el proveedor lo comparte, tu dirección de correo electrónico. Tú eliges un nombre para mostrar, y guardamos tu configuración y tus tokens de notificaciones. No usamos números de teléfono para iniciar sesión y nunca accedemos a tus contactos.

Edad

Tu año de nacimiento, tu grupo de edad (adulto o adolescente) y la forma en que se confirmó; por ejemplo, una señal de edad de App Store o Google Play. Usamos estos datos únicamente para aplicar nuestras reglas de edad.

Consentimiento del tutor (solo cuentas de adolescentes)

Donde se ofrecen cuentas para adolescentes, enviamos un enlace de consentimiento al teléfono de la madre, padre o tutor y conservamos un registro del consentimiento: un hash unidireccional del número de teléfono, la referencia de verificación y las opciones que eligió el tutor. No conservamos otros datos del tutor.

Lo que tú y tu pareja crean

Mensajes, fotos, videos, stickers, recuerdos, eventos del calendario, aniversarios, movimientos y tickets de las cuentas, respuestas a la pregunta del día, listas, notas y resúmenes del día. Los mensajes se cifran en reposo. Los tickets se leen en tu dispositivo.

Ubicación (opcional)

Solo si los dos activan la ubicación, guardamos los lugares que visitan juntos para los resúmenes y los mapas. Está apagada de forma predeterminada, y siempre apagada de forma predeterminada para adolescentes. Para las ideas de citas puedes fijar una zona de salida (no GPS en tiempo real), que se comparte con tu pareja para que la app pueda mostrar los tiempos de traslado de los dos.

Compras

Si compras Plus, App Store o Google Play procesa el pago. A través de RevenueCat recibimos el producto, su estado y los identificadores de la transacción, nunca los datos de tu tarjeta.

Dispositivo y uso

Versión de la app, modelo del dispositivo, sistema operativo, idioma, zona horaria, dirección IP e información de errores, para que el servicio funcione y se mantenga seguro. Nunca registramos el contenido de los mensajes, fotos, ubicación ni números de teléfono.

Ayuda y seguridad

Los mensajes que nos envías y los reportes que presentas, incluido el contenido reportado.

Cómo lo usamos

• Para ofrecer EachDuo: conectarte con tu pareja, sincronizar su espacio compartido y enviar las notificaciones que hayas activado.
• Para recomendar citas: sugerir lugares fáciles de alcanzar para los dos, según sus zonas de salida y los lugares que a ambos les gustaron.
• Para mantener a las personas seguras: aplicar los grupos de edad, revisar reportes y prevenir abusos y fraudes.
• Para desbloquear Plus para su pareja y administrar el almacenamiento.
• Para mostrar anuncios en la versión gratuita (ver más abajo).
• Para corregir errores y mejorar EachDuo con estadísticas que no te identifican.

No vendemos tu información personal y nunca usamos el contenido de tus chats ni de tus fotos para publicidad.

Lo que ve tu pareja

Todo lo que está en su espacio de pareja se comparte con tu pareja: chat, recuerdos, calendario, cuentas, listas y, si los dos la activan, la ubicación. Tu pareja puede exportar una copia del espacio compartido, incluso después de la desvinculación (ver más abajo).

Proveedores de servicios

Usamos proveedores de confianza que tratan datos por cuenta nuestra, bajo contrato, únicamente para operar EachDuo:

• Google Firebase: inicio de sesión y notificaciones push.
• Cloudflare: alojamiento del sitio web y almacenamiento cifrado de fotos y videos.
• RevenueCat, Apple y Google: suscripciones y compras.
• Google AdMob: anuncios de banner en la versión gratuita.
• Servicios de mapas y lugares (Kakao, Naver, Google): búsqueda de lugares y tiempos de traslado. Reciben coordenadas de lugares y zonas, no quién eres.
• Para cuentas de adolescentes en Corea: un proveedor de SMS (Naver Cloud) para enviar el enlace de consentimiento al tutor, y un proveedor de verificación de identidad para el tutor.

También podemos revelar información cuando la ley lo exija, para proteger la seguridad de alguien o como parte de una fusión o adquisición, en cuyo caso este aviso seguirá aplicándose.

Publicidad

• La versión gratuita muestra anuncios de banner de Google AdMob. Las parejas con Plus no ven anuncios.
• Los usuarios menores de 18 años solo reciben anuncios no personalizados, y le indicamos a Google que trate sus solicitudes de anuncios en consecuencia.
• En el caso de adultos, AdMob puede usar el identificador de publicidad de tu dispositivo para personalizar anuncios donde la ley lo permita. En el EEE, el Reino Unido y Suiza primero pedimos tu consentimiento, y puedes cambiar tu elección en Configuración.
• Puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad en la configuración de tu dispositivo, o limitar el seguimiento de anuncios (en iPhone, los anuncios solo se personalizan si permites el rastreo).

Conoce cómo usa Google los datos: policies.google.com/technologies/partner-sites.

Cuánto tiempo lo conservamos

• Datos de la cuenta: mientras tu cuenta exista; después se borran 30 días después de que la elimines.
• Contenido de la pareja: mientras estén conectados. Después de la desvinculación queda en solo lectura y se puede exportar durante 60 días; luego se bloquea para que ningún miembro pueda verlo y se elimina 180 días después de la desvinculación. Lo conservamos bloqueado durante ese plazo únicamente para atender reportes de seguridad y solicitudes legales.
• "No soy yo": si una conexión se deshace con "No soy yo" en un plazo de 24 horas, la pareja se elimina de inmediato.
• Ubicación: igual que el contenido de la pareja; puedes eliminar cualquier lugar en cualquier momento.
• Año de nacimiento y grupo de edad: se conservan después de la eliminación durante el tiempo necesario para aplicar las reglas de edad y cumplir obligaciones legales.
• Registros de consentimiento del tutor: durante el plazo que exija la ley.
• Reportes, consultas de ayuda y registros de auditoría: 3 años.
• Registros de compras: durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.

Consulta Eliminar tu cuenta para ver las instrucciones paso a paso.

Niños y adolescentes

EachDuo no está dirigido a menores de 14 años en Corea ni a menores de 13 en otros países. Donde se ofrecen cuentas para adolescentes, los adolescentes solo pueden usar EachDuo con el consentimiento de su madre, padre o tutor y solo pueden conectarse con otros adolescentes. Los adultos y los menores nunca pueden conectarse. Lee nuestros estándares de seguridad infantil. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

Tus opciones y derechos

En la app puedes ver y editar tu perfil, exportar tus recuerdos, eliminar mensajes y fotos, desactivar la ubicación y las notificaciones, desvincularte y eliminar tu cuenta. Según dónde vivas (por ejemplo, conforme al RGPD, la Ley de Protección de Información Personal de Corea o leyes estatales de EE. UU.), también puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos o portarlos, a limitar el tratamiento u oponerte a él, y a retirar tu consentimiento. Escribe a support@eachduo.com y te responderemos dentro del plazo que exija la ley. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cuando se aplica el RGPD, tratamos tus datos para cumplir nuestro contrato contigo (ofrecerte EachDuo), por nuestros intereses legítimos (seguridad, protección y mejora del servicio), para cumplir la ley y con tu consentimiento (ubicación, anuncios personalizados).

Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, cifrado en reposo para los mensajes, enlaces firmados de corta duración para fotos y videos (sin almacenamiento público), controles de acceso estrictos y un registro de auditoría de los accesos del personal. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que mantén protegida tu cuenta de Apple o Google.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores operan en varios países, por lo que tus datos pueden tratarse fuera del país donde vives, incluidos Corea y Estados Unidos. Cuando transferimos datos, aplicamos las garantías que exige la ley, como las cláusulas contractuales tipo.

Este sitio web

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Cambios a este aviso

Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas y mostraremos la fecha en la parte superior. Si un cambio es importante, también te avisaremos en la app antes de que entre en vigor.