Ayuda

Los códigos tienen 8 caracteres, se pueden usar una sola vez y caducan a las 24 horas. Pídele a tu pareja un código nuevo (puede tocar "Nuevo código"). Por seguridad, EachDuo solo conecta a personas del mismo grupo de edad y, en ese caso, mostramos el mismo mensaje que para un código incorrecto.

Toca "No soy yo" en la tarjeta de conexión en un plazo de 24 horas. La conexión se deshace de inmediato, no se guarda nada y tu código cambia. Pasadas las 24 horas, desvincúlate desde Configuración.

Uno de los dos se suscribe en la app y Plus se desbloquea para ambos. Tu pareja no tiene que comprar nada. Si los dos se suscribieron por error, la app les sugerirá que uno cancele en la tienda.

Las suscripciones las administran Apple o Google. Cancela en la configuración de suscripciones de tu dispositivo (App Store o Google Play). Para restaurarla en un teléfono nuevo, abre la pantalla de Plus y toca "Restaurar compras".

Las parejas gratuitas comparten 3 GB y las parejas Plus comparten 30 GB. Los mensajes del chat nunca cuentan. Pueden eliminar fotos o videos que ya no necesiten, cambiarse a Plus o agregar un complemento de almacenamiento de 100 GB.

Configuración → Exportar recuerdos. Preparamos un ZIP con sus fotos, chats y registros y les avisamos cuando esté listo.

Configuración → Desvincular. Su chat y sus recuerdos quedan en modo de solo lectura durante 60 días y cada uno puede exportarlos. A partir del día 61 se bloquean, y se eliminan 180 días después de la desvinculación.

Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Consulta Eliminar tu cuenta para saber qué se elimina y cuándo, y cómo pedírnoslo por correo.

Solo si los dos activan la ubicación. Está apagada de forma predeterminada y puedes eliminar cualquier lugar guardado. Para las ideas de citas puedes fijar una zona de salida en lugar de compartir tu ubicación en tiempo real.