Suporte

Os códigos têm 8 caracteres, só podem ser usados uma vez e expiram após 24 horas. Peça um código novo para seu par (ele ou ela pode tocar em "Novo código"). Por segurança, o EachDuo só conecta pessoas da mesma faixa etária e, nesse caso, mostramos a mesma mensagem de um código errado.

Toque em "Não sou eu" no card de conexão em até 24 horas. A conexão é desfeita imediatamente, nada é guardado e seu código muda. Depois de 24 horas, desvincule em Configurações.

Um de vocês assina no app e o Plus é liberado para os dois. Seu par não precisa comprar nada. Se vocês dois assinaram por engano, o app vai sugerir que um de vocês cancele na loja.

As assinaturas são gerenciadas pela Apple ou pelo Google. Cancele nas configurações de assinatura do seu dispositivo (App Store ou Google Play). Para restaurar em um celular novo, abra a tela do Plus e toque em "Restaurar compras".

Casais gratuitos compartilham 3 GB e casais Plus compartilham 30 GB. Mensagens do chat nunca contam. Vocês podem excluir fotos ou vídeos de que não precisam mais, fazer upgrade para o Plus ou adicionar um pacote extra de armazenamento de 100 GB.

Configurações → Exportar memórias. Preparamos um ZIP com suas fotos, conversas e registros e avisamos quando estiver pronto.

Configurações → Desvincular. O chat e as memórias ficam somente para leitura por 60 dias, e cada um de vocês pode exportá-los. A partir do 61º dia eles são bloqueados, e são excluídos 180 dias após a desvinculação.

Configurações → Conta → Excluir conta. Veja Excluir sua conta para saber o que é excluído e quando, e como pedir por e-mail.

Só se vocês dois ativarem a localização. Ela vem desligada por padrão, e você pode excluir qualquer lugar salvo. Para as ideias de encontro, você pode definir uma região de partida em vez de compartilhar a localização em tempo real.