Excluir sua conta do EachDuo

Excluir no app

1. Abra o EachDuo e vá em Configurações.
2. Toque em Conta e depois em Excluir conta.
3. Leia o resumo e toque em Excluir para confirmar.

Se você estiver conectado a um par, o casal é desvinculado primeiro. Seu par mantém acesso somente para leitura por 60 dias para poder exportar as memórias compartilhadas.

Não consegue abrir o app?

Envie um e-mail para support@eachduo.com com o assunto "Excluir minha conta". Envie a partir do endereço de e-mail da conta Apple ou Google que você usa para entrar e diga qual delas você usa. Podemos fazer uma pergunta para confirmar que a conta é sua; depois, vamos excluí-la e responder quando estiver concluído.

Cancele sua assinatura primeiro

Excluir sua conta não cancela uma assinatura da App Store ou do Google Play. Cancele nas configurações de assinatura do seu dispositivo: no iPhone, Ajustes → seu nome → Assinaturas; no Android, Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.

O que é excluído, e quando

• Imediatamente: você não consegue mais entrar, e suas sessões e tokens de notificação são revogados.
• Após 30 dias: os dados pessoais da sua conta são apagados: nome, mensagem de status, configurações, tokens e região de partida.
• Conteúdo compartilhado do casal (chat, fotos, vídeos, memórias, agenda, gastos, resumos, perguntas, listas, lugares): fica somente para leitura para seu par por 60 dias após a desvinculação; depois é bloqueado para que nenhum membro possa vê-lo e é excluído permanentemente 180 dias após a desvinculação.

O que mantemos

Mantemos apenas o que somos obrigados a manter, pelo prazo indicado:

• Ano de nascimento, faixa etária e como ela foi confirmada, para continuar aplicando as regras de idade (retenção legal).
• Registros de consentimento do responsável para contas de adolescentes, conforme exigido por lei.
• Registros de compras e cobranças, conforme exigido pela legislação tributária e contábil.
• Denúncias de segurança, solicitações de suporte e nosso registro de auditoria, por 3 anos.
• Estatísticas anônimas que não podem identificar você.

O conteúdo bloqueado do casal é mantido até o 180º dia após a desvinculação apenas para que possamos tratar denúncias de segurança e solicitações legais. Somente nossa equipe de segurança pode acessá-lo.

Excluir alguns dados sem excluir sua conta

• Excluir uma mensagem para os dois: toque e segure → Excluir para os dois.
• Excluir fotos e vídeos em Memórias.
• Excluir lugares salvos e marcadores de localização um por um, ou desativar a localização.
• Desvincular-se do seu par em Configurações → Desvincular.

Dúvidas? Escreva para support@eachduo.com. Nossa Política de Privacidade traz todos os detalhes.