EachDuoアプリで削除する
- EachDuo を開き、設定に進みます。
- アカウントをタップし、アカウントを削除をタップします。
- 概要を確認し、削除をタップして確定します。
パートナーとつながっている場合は、先にカップルが解除されます。パートナーは共有の思い出を書き出せるよう、60日間閲覧のみでアクセスできます。
アプリを開けない場合
件名を「Delete my account」として support@eachduo.com までメールをお送りください。サインインに使っている Apple または Google アカウントのメールアドレスから送信し、どちらを使っているかをお知らせください。ご本人のアカウントであることを確認するために質問をする場合があります。確認後にアカウントを削除し、完了したら返信します。
先にサブスクリプションを解約してください
アカウントを削除しても、App Store または Google Play のサブスクリプションは解約されません。端末のサブスクリプション設定から解約してください。iPhone では「設定」→ ユーザ名 →「サブスクリプション」、Android では Google Play →「プロフィール」→「お支払いと定期購入」→「定期購入」です。
削除されるものと時期
- 直ちに：サインインできなくなり、セッションと通知トークンが無効になります。
- 30日後：アカウントの個人データ（名前、ステータスメッセージ、設定、トークン、出発エリア）が消去されます。
- カップルの共有コンテンツ（チャット、写真、動画、思い出、カレンダー、家計簿、振り返り、質問、リスト、場所）：カップル解除後60日間はパートナーが閲覧のみ可能で、その後はどのメンバーも見られないようロックされ、解除から180日後に完全に削除されます。
保持するもの
保持するのは必要なものだけで、以下の期間に限ります。
- 生まれ年、年齢区分とその確認方法（年齢ルールを引き続き適用するため。法的保存義務）。
- ティーン向けアカウントの保護者同意の記録（法令で義務付けられているもの）。
- 購入および請求の記録（税法および会計法で義務付けられているもの）。
- 安全に関する通報、サポートへのお問い合わせ、監査ログ（3年間）。
- あなたを特定できない匿名の統計データ。
ロックされたカップルのコンテンツは、安全に関する通報や法的な要請に対応するためだけに、カップル解除から180日目まで保持します。アクセスできるのは当社の安全対策チームのみです。
アカウントを削除せずに一部のデータを削除する
- メッセージをふたりの画面から削除：メッセージを長押し →「両方から削除」。
- 思い出から写真や動画を削除する。
- 保存した場所や位置ピンを個別に削除する、または位置情報をオフにする。
- 設定 → カップルを解除 で、パートナーとの接続を解除する。
ご質問は support@eachduo.com までお寄せください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
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