Xóa tài khoản EachDuo

Xóa trong ứng dụng

1. Mở EachDuo và vào Cài đặt.
2. Chạm vào Tài khoản, rồi Xóa tài khoản.
3. Đọc phần tóm tắt và chạm vào Xóa để xác nhận.

Nếu bạn đang kết nối với người yêu, cặp đôi của bạn sẽ được hủy kết nối trước. Người ấy vẫn có quyền chỉ xem trong 60 ngày để có thể xuất các kỷ niệm chung.

Không mở được ứng dụng?

Gửi email tới support@eachduo.com với tiêu đề “Delete my account”. Hãy gửi từ địa chỉ email của tài khoản Apple hoặc Google mà bạn dùng để đăng nhập, và cho chúng tôi biết bạn dùng tài khoản nào. Chúng tôi có thể hỏi một câu để xác nhận tài khoản là của bạn, sau đó xóa tài khoản và trả lời khi hoàn tất.

Hủy gói đăng ký trước

Việc xóa tài khoản không hủy gói đăng ký trên App Store hoặc Google Play. Hãy hủy trong phần cài đặt gói đăng ký trên thiết bị: trên iPhone, Cài đặt → tên của bạn → Gói đăng ký; trên Android, Google Play → Hồ sơ → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao.

Dữ liệu nào bị xóa và khi nào

• Ngay lập tức: bạn không thể đăng nhập nữa, các phiên đăng nhập và mã thông báo đẩy của bạn bị thu hồi.
• Sau 30 ngày: dữ liệu cá nhân của tài khoản bị xóa – tên, lời trạng thái, cài đặt, mã thông báo và khu vực xuất phát.
• Nội dung chung của cặp đôi (trò chuyện, ảnh, video, kỷ niệm, lịch, sổ chi tiêu, thẻ tóm tắt, câu hỏi, danh sách, địa điểm): người ấy chỉ xem được trong 60 ngày sau khi hủy kết nối, sau đó bị khóa để không thành viên nào xem được, và bị xóa vĩnh viễn 180 ngày sau khi hủy kết nối.

Những gì chúng tôi giữ lại

Chúng tôi chỉ giữ những gì bắt buộc, trong thời hạn được nêu:

• Năm sinh, nhóm tuổi và cách xác nhận, để tiếp tục thực thi quy định về độ tuổi (lưu giữ theo pháp luật).
• Hồ sơ đồng ý của người giám hộ đối với tài khoản thanh thiếu niên, theo yêu cầu của pháp luật.
• Hồ sơ mua hàng và thanh toán, theo yêu cầu của pháp luật về thuế và kế toán.
• Báo cáo an toàn, yêu cầu hỗ trợ và nhật ký kiểm tra của chúng tôi, trong 3 năm.
• Số liệu thống kê ẩn danh không thể nhận dạng bạn.

Nội dung bị khóa của cặp đôi chỉ được giữ đến ngày thứ 180 sau khi hủy kết nối để chúng tôi xử lý báo cáo an toàn và yêu cầu pháp lý. Chỉ đội ngũ an toàn của chúng tôi có thể truy cập.

Xóa một phần dữ liệu mà không xóa tài khoản

• Xóa tin nhắn cho cả hai: nhấn giữ tin nhắn → Xóa cho cả hai.
• Xóa ảnh và video trong Kỷ niệm.
• Xóa từng địa điểm đã lưu và ghim vị trí, hoặc tắt vị trí.
• Hủy kết nối với người yêu trong Cài đặt → Hủy kết nối.

Có câu hỏi? Hãy viết cho chúng tôi tại support@eachduo.com. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi có đầy đủ chi tiết.