Hapus akun EachDuo Anda

Hapus di aplikasi

1. Buka EachDuo dan masuk ke Pengaturan.
2. Ketuk Akun, lalu Hapus akun.
3. Baca ringkasannya dan ketuk Hapus untuk mengonfirmasi.

Jika Anda terhubung dengan pasangan, tautan pasangan Anda akan diputus terlebih dahulu. Pasangan Anda tetap memiliki akses hanya-baca selama 60 hari agar dapat mengekspor kenangan bersama kalian.

Tidak bisa membuka aplikasi?

Kirim email ke support@eachduo.com dengan subjek “Delete my account”. Kirimkan dari alamat email akun Apple atau Google yang Anda gunakan untuk masuk, dan beri tahu kami akun mana yang Anda gunakan. Kami mungkin mengajukan pertanyaan untuk memastikan akun tersebut milik Anda, lalu menghapusnya dan membalas setelah selesai.

Batalkan langganan Anda terlebih dahulu

Menghapus akun tidak membatalkan langganan App Store atau Google Play. Batalkan di pengaturan langganan perangkat Anda: di iPhone, Pengaturan → nama Anda → Langganan; di Android, Google Play → Profil → Pembayaran & langganan → Langganan.

Apa yang dihapus, dan kapan

• Segera: Anda tidak dapat masuk lagi, dan sesi serta token notifikasi Anda dicabut.
• Setelah 30 hari: data pribadi akun Anda dihapus – nama, pesan status, pengaturan, token, dan area awal.
• Konten bersama pasangan (chat, foto, video, kenangan, kalender, catatan keuangan, rekap, pertanyaan, daftar, tempat): hanya-baca bagi pasangan Anda selama 60 hari setelah tautan diputus, lalu dikunci sehingga tidak ada anggota yang dapat melihatnya, dan dihapus permanen 180 hari setelah tautan diputus.

Apa yang kami simpan

Kami hanya menyimpan yang wajib kami simpan, selama jangka waktu yang disebutkan:

• Tahun lahir, kelompok usia, dan cara verifikasinya, untuk terus menegakkan aturan usia (penyimpanan karena kewajiban hukum).
• Catatan persetujuan wali untuk akun remaja, sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
• Catatan pembelian dan penagihan, sebagaimana diwajibkan oleh hukum perpajakan dan akuntansi.
• Laporan keamanan, pertanyaan ke bantuan, dan log audit kami, selama 3 tahun.
• Statistik anonim yang tidak dapat mengidentifikasi Anda.

Konten pasangan yang dikunci disimpan hingga hari ke-180 setelah tautan diputus semata-mata agar kami dapat menangani laporan keamanan dan permintaan hukum. Hanya tim keamanan kami yang dapat mengaksesnya.

Hapus sebagian data tanpa menghapus akun

• Hapus pesan untuk kalian berdua: tekan lama pesan → Hapus untuk keduanya.
• Hapus foto dan video dari Kenangan.
• Hapus tempat tersimpan dan pin lokasi satu per satu, atau matikan lokasi.
• Putuskan tautan dengan pasangan di Pengaturan → Putuskan tautan.

Ada pertanyaan? Kirim email ke support@eachduo.com. Kebijakan Privasi kami memuat detail lengkapnya.